Nuestro trabajo está orientado a conseguir la satisfacción de nuestros clientes en la prestación de servicios de mensajería, transporte y logística de sus envíos (tanto documentación como paquetería) a nivel nacional e internacional.

2. ¿CÓMO TENGO LA CERTEZA DE QUE LAS TARIFAS DE ONTIME SON COMPETITIVAS EN EL MERCADO?
Nuestras tarifas tratan de ajustarse lo mejor posible a su volumen de trabajo (según el mercado actual) intentando así, que sus intereses comerciales se coordinen con los nuestros.

3. ¿CÓMO SOLICITO UN SERVICIO?
Puede hacerlo de varias maneras:
- Por teléfono
- Por fax
- A través de nuestra página web

4. ¿QUÉ POSIBILIDADES ME OFRECEN PARA REALIZAR UN ENVIO A BARCELONA?
Dependiendo de la urgencia de su envío tenemos a su disposición una amplia gama de servicios (Ontime Nacional Courier, Mediodía, Servicio Directo, etc.)

5. ¿PUEDO ESTAR SEGURO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE MIS ENVÍOS MIENTRAS ESTAN EN PODER DE ONTIME?
Ontime le asegura la confidencialidad total en todos sus envíos, siendo ésta una de nuestras principales cualidades, ya que trabajamos con bolsas de cierre inviolable y por supuesto, cumpliendo la Ley vigente.

6. ¿QUÉ TIPO DE PERSONAL FORMA LA PLANTILLA DE ONTIME?
Nuestro personal está formado y cualificado para transportar y gestionar cualquier tipo de documentación habiendo superado el proceso de selección inicial, el cual es actualmente el más completo del sector tanto a nivel psicológico como en formación previa a la entrada en servicio.

7. ¿SON LAS INSTALACIONES OPERATIVA Y PERSONAL SUFICIENTES EN ONTIME?
Ontime es una firma orientada decididamente a la calidad, dando atención personalizada a nuestros clientes y mejorando continuamente los procesos de trabajo y prestación de servicios para conseguir este objetivo. Para ello siempre tenemos que estar sobredimensionados, ya que de otra forma, no sería posible estar en los parámetros de Calidad en los que nos encontramos.

8. ¿A QUE NIVEL TERRITORIAL TRABAJA ONTIME?
Ontime cuenta con delegaciones y agentes en todo el territorio nacional y en el resto del mundo para que ustedes puedan realizar sus envíos a cualquier lugar.

9. ¿CÓMO PUEDO RESOLVER CUALQUIER DUDA QUE ME SURJA?
Ontime pone a su disposición un servicio de atención al cliente al cual podrá acceder llamando al teléfono 902 20.20.28 o a través de esta página.

10. ¿SON TRATADOS DE LA MISMA MANERA TODOS LOS CLIENTES DE ONTIME?
Para Ontime cada envío es un cliente nuevo.

11. ¿PUEDO CONOCER LA SITUACION DE MI ENVÍO EN CADA MOMENTO?
A través de esta página o también telefónicamente, usted podrá saber la situación de su envío en tiempo real.

12. ¿QUÉ GARANTIA TENGO DE QUE MI ENVIO LLEGARA EN PERFECTO ESTADO?
Ontime pone a su disposición todos los medios necesarios para el correcto embalaje y manipulación de sus envíos. Nuestro personal manipulará sus envíos para que éstos lleguen a su destino con toda fiabilidad y en perfecto estado.

13. ¿QUÉ PASA SI HAY ALGÚN PROBLEMA CON MI ENVÍO?
En el caso de que se produjera alguna incidencia con su envío usted tendría que ponerse en contacto con nuestro Departamento de atención al cliente y comentárselo para que le busquemos la solución lo más rápidamente posible.

14. ¿PUEDO REALIZAR UN ENVÍO EN SABADO O DÍA FESTIVO?
Siempre y cuando usted solicite el servicio dentro del horario de atención al cliente (de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:30 horas), Ontime le podrá realizar servicios las 24 horas al día y los 365 días del año.